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FAQ

Wann kommt meine Lieferung? 

Wir versenden so schnell wie möglich zwischen Montag und Freitag aus verschiedenen Lagern in Deutschland und aus EU Ländern. Daher liegen unser Versandzeiten zwischen 2 und 10 Werktagen. Du kannst sie unter dem jeweiligen Produkt finden. 

Kommen alle Produkte in einem Paket?

Hin und wieder kommen die Produkte aus verschiedenen Warenlagern oder Manufakturen und werden daher einzeln zugestellt. Dies passiert speziell bei handgefertigtem Schmuck der unterschiedliche Fertigungszeiten hat. Also kannst Du Dich mehr als einmal über die Ankunft Deines Päckchens freuen. 

Ich habe Bestellprobleme, was tun?! 

Mach dir bitte keine Sorgen, das schauen wir uns gerne sofort an und helfen dir. Für die schnellste Lösung halte bitte folgende Infos bereit:

  • Browser (Firefox, Internet Explorer, Chrome, Safari..)
  • Gerät (Laptop, Mac, Smartphone..)
  • An welcher Stelle treten Schwierigkeiten auf und welche Produkte möchtest du gerne bestellen?

Wir helfen dir gerne auch im Chat um dir schnellstmöglich zu deinem Lieblingsstück zu verhelfen: Oder schreibe uns eine E-Mail an support@laxrosa.com.

Warum kann ich den Kauf auf Rechnung nicht abschließen?

Beachte bitte, dass „Kauf auf Rechnung” nur Privatkunden zur Verfügung steht. Die Rechnungsadresse, Lieferadresse und Telefonnummer müssen übereinstimmen. 

Die Rechnungsabwicklung übernimmt unser externer Finanzpartner Klarna. Sollte „Kauf auf Rechnung” für dich im Moment nicht möglich sein (dies kann unterschiedliche Gründe haben), probiere gerne noch eine andere Bezahlmethode aus. Sollte dies immer noch nicht zum gewünschten Ergebnis führen, erreichst du uns jederzeit im Chat oder per  E-Mail: support@laxrosa.com

Kann ich meine Bestellung ändern?

Wir geben täglich unser Bestes, um deine Artikel schnellstmöglich herzustellen, verpacken und zu versenden.

Solltest Du einen Fehler in deiner Anschrift bemerken, kontaktiere uns bitte umgehend!

Um eine Bestellung zu ändern, kontaktiere bitte unseren Support unter support@laxrosa.com. Gib hierbei bitte deine Kundennummer oder einfach deinen Namen an.

Eine Bestellung kann nur geändert werden, solange sich diese nicht im Bearbeitungslauf befindet.

In welche Länder wird versendet?

Derzeit versenden wir innerhalb der EU und in die Schweiz

Werden Versandkosten erhoben?

Nein, wir liefern komplett versandkostenfrei innerhalb Europa